Servicios Internacionales

Ofrecemos servicios de traducción profesional para eliminar las barreras lingüísticas y asegurarnos de que comprenda todos los aspectos de su tratamiento. Nuestros traductores jurados conocen bien la terminología médica y proporcionan una comunicación clara y precisa.

Para obtener más detalles o para solicitar asistencia con la traducción, envíenos un correo electrónico a serviciosinternacionales@medicoexpressrd.com.

A través de alianzas estratégicas con cadenas hoteleras de alta calidad, nuestro equipo le asiste en conseguir un alojamiento cómodo, conveniente y seguro. Estos establecimientos, verificados personalmente por nuestro equipo, no solo se ajustan a su presupuesto, preferencias personales y alimentarias, sino que también cuentan con instalaciones y servicios diseñados para atender sus necesidades de recuperación y bienestar. Ya sea que busque un hotel cercano o una estadía prolongada, coordinaremos todos los arreglos para que pueda concentrarse en su salud.

Comuníquese con nosotros a través del correo electrónico serviciosinternacionales@medicoexpressrd.com para conversar sobre sus requerimientos de alojamiento.

Desde recogidas en el aeropuerto, traslados a nuestro centro o incluso para su itinerario personal, nuestros confiables servicios de transporte están diseñados para que su viaje sea fluido y sin estrés. Trabajamos con proveedores de confianza para garantizar la puntualidad y la comodidad durante toda su estancia.

Para consultas o reservas, envíenos un correo electrónico a serviciosinternacionales@medicoexpressrd.com.

El concierge desempeña un papel clave en la experiencia del paciente internacional, asegurando que su proceso de atención médica sea fluido y sin complicaciones. Sus funciones principales incluyen:

1. Asistencia personalizada: Actúa como el punto de contacto principal para pacientes internacionales y sus acompañantes, guiándolos en todo el proceso de atención.
2. Coordinación de citas y procedimientos: Gestiona agendas médicas, chequeos, estudios y procedimientos, asegurando que los tiempos sean óptimos para el paciente.
3. Orientación dentro del centro de salud: Acompaña y dirige a los pacientes a las distintas áreas médicas, facilitando su movilidad y comodidad.
4. Apoyo con seguros internacionales: Ayuda en la validación de coberturas, autorizaciones y facturación de seguros médicos internacionales y de viajeros.
5. Traducción y asistencia lingüística: Facilita la comunicación entre el paciente y el equipo médico en caso de barreras idiomáticas.
6. Coordinación de logística externa: Brinda apoyo en reservas de hospedaje, transporte, traslados médicos, vuelos y cualquier necesidad de viaje.
7. Atención a acompañantes y familiares: Ofrece asistencia para garantizar su comodidad, incluyendo recomendaciones de alojamiento, restaurantes y actividades.
8. Experiencia del paciente: Asegura un servicio de alto nivel, resolviendo cualquier necesidad especial y proporcionando una atención cálida y personalizada.

El concierge es, en esencia, el aliado del paciente internacional, garantizando que su estadía médica sea lo más organizada, cómoda y eficiente posible.

Manténgase conectado con nuestros profesionales de la salud desde cualquier parte del mundo a través de nuestros servicios seguros de telemedicina. Brindamos orientación médica previa al vuelo, consultas virtuales y seguimientos posteriores a la visita para garantizar un apoyo continuo cuando lo necesite.

Para obtener más información o para programar una cita de telemedicina, comuníquese por correo electrónico a serviciosinternacionales@medicoexpressrd.com.

Ofrecemos un proceso simplificado para solicitar sus registros médicos, lo que garantiza que tenga fácil acceso a información de salud importante. Nuestro equipo se encargará de la documentación necesaria y coordinará la entrega en tiempo y forma.

Para solicitar un informe médico, rellene el siguiente formulario o envíenos un correo electrónico a serviciosinternacionales@medicoexpressrd.com.

Nuestro Departamento Internacional se compromete a facilitar su viaje médico, desde los arreglos previos a la llegada hasta el seguimiento posterior al tratamiento. Nos coordinamos con nuestros equipos especializados para brindar una atención integral adaptada a sus necesidades únicas.

Póngase en contacto con nuestro Departamento Internacional por correo electrónico a serviciosinternacionales@medicoexpressrd.com para comenzar a planificar su visita.

En Médico Express, entendemos la importancia de contar con un seguro que brinde tranquilidad y protección durante su estancia en el extranjero. Por ello, ofrecemos asistencia integral en el proceso de cotización de su seguro de viajero, asegurándonos de que obtenga la cobertura más completa y adecuada a sus necesidades. Recomendamos un seguro de viajes que incluya:

• Asistencia médica para emergencias y enfermedades no preexistentes
• Servicios médicos específicos para Covid-19
• Cobertura en caso de demora o cancelación de viajes
• Protección ante la pérdida de equipajes
• Servicios de repatriación

Nos comprometemos a acompañarlo en cada paso del proceso, brindándole asesoría personalizada y soluciones rápidas y eficientes. Confíe en nuestro equipo para gestionar todas sus necesidades de seguro de viajero con profesionalismo y dedicación, asegurando que cada detalle esté cubierto para su tranquilidad y la de sus seres queridos.

Si desea cotizar su seguro de viajero, comuníquese con nosotros escribiendo al correo electrónico: serviciosinternacionales@medicoexpressrd.com.

Ponemos a su disposición una amplia variedad de servicios in situ que aseguran una estancia confortable y sanadora, al mismo tiempo que enriquecen su experiencia durante la atención médica que precisa.

Nuestra acreditación Fitwel garantiza un entorno seguro y saludable – contando con abundante iluminación natural, uso de pinturas y materiales de construcción libres de tóxicos, filtros HEPA en todas las unidades de aire acondicionado y procesos de tratado de agua que aseguran su calidad óptima. Durante su visita, puede estar seguro de que se encuentra en un ambiente curativo y moderno.

Entre las amenidades incluidas destacan:

• Salón principal del Departamento Internacional
• Sala de imagen del Departamento Internacional
• Wi‑Fi gratuito e ilimitado de alta velocidad
• Comidas adaptadas a sus preferencias y restricciones dietéticas
• Servicio gratuito de aparcacoches durante su estancia
• Jardín botánico con aromaterapia
• +160 cámaras de videovigilancia para su seguridad
• +60 televisores para apoyo asistencial
• Sistema de alarmas y protección contrafuegos
• Pisos antimicrobianos y antirresbaladizos
• Cajeros automáticos

Para obtener más información sobre nuestros servicios, contáctenos por correo electrónico a serviciosinternacionales@medicoexpressrd.com.

Derechos de los pacientes

Ley General de Salud 42-01 Decreto No. 351-99

• Ser identificado correctamente y llamado por su nombre.
• Recibir atención idónea, oportuna, social y culturalmente aceptable y sin discriminación de ninguna clase, e independientemente de su capacidad adquisitiva.
• Ser atendido con respeto y esmero en función de su dignidad humana.
• Conocer los nombres de las personas que cuidan de usted y qué hacen.
• Privacidad y confidencialidad durante su atención, protegiendo su integridad social y psicológica.
• Queja o sugerencia que tenga sobre la atención recibida que pueda contribuir a mejorar la calidad del servicio que se presta.
• La información sobre su estado será hecha en forma profesional y reservadamente, y evitando que su historia clínica sea manejada o conocida por personas ajenas a la atención del paciente.
• A que el médico asignado a su atención le informe a él y si es su deseo, a sus familiares sobre el curso de su atención y problema de salud.
• A consentir o no en la realización de los procedimientos y tratamientos.
• Cuando sea factible y pertinente, participar en las decisiones y acciones de su tratamiento.
• Solicitar ser acompañado por una persona de su mismo sexo o un familiar, en donde esto sea posible o pertinente, durante un examen médico o tratamiento, cuando éste sea realizado por un profesional del sexo opuesto o cuando el paciente así lo desee.
• Consultar con otros especialistas, a petición y por su cuenta, cuando desee opiniones alternativas, sin que esto sobrevenga en acciones discriminatorias contra el paciente.
• Todo ciudadano (a) tiene el derecho de solicitar su salida voluntaria, para lo cual, él o sus familiares deberán solicitarla formalmente a través del formulario.
• Elevar al departamento correspondiente cualquier queja o sugerencia que tenga sobre la atención recibida que pueda contribuir a mejorar la calidad del servicio que se presta.
• Tener acceso al soporte espiritual.

Deberes de los pacientes

Ley General de Salud 42-01 Decreto No. 351-99

• Cumplir y respetar los reglamentos internos de la institución, los cuales a su ingreso le serán explicados a él o sus familiares.
• Suministrar la información correcta y verídica sobre su padecimiento y sobre cualquier aspecto social y epidemiológico (su dirección, sus familiares, posibles riesgos para el personal de salud, entre otros).
• Cumplir con su tratamiento y asistir a las citas de seguimiento.
• Respetar al personal de la organización.
• Cuidar y proteger las instalaciones y pertenencias de la institución.
• Respetar y ser solidario con los demás pacientes y sus acompañantes.
• Mantener una higiene personal adecuada y contribuir a mantener el ambiente.
• Cuidar y conservar los recursos que la organización coloca a su servicio.

Para aquellos que necesitan apoyo adicional en su recuperación después de salir de nuestras instalaciones, ofrecemos soluciones personalizadas de atención en el hogar. Nuestros profesionales médicos trabajan en estrecha colaboración con usted para desarrollar planes de atención personalizados que promuevan la recuperación y la independencia.

Para obtener más información sobre los servicios de atención en el hogar, envíenos un correo electrónico a serviciosinternacionales@medicoexpressrd.com.

Nuestro equipo de coordinación médica es el corazón de una experiencia de viaje medico salud sin igual - dedicado a gestionar cada aspecto de tu viaje, desde la planificación hasta el seguimiento postratamiento, asegurando que cada etapa del proceso sea fluida y libre de preocupaciones.

Ya sea que necesites atención especializada o servicios preventivos, nuestros coordinadores estarán a tu lado para:

Orientación personalizada: Asesoría sobre opciones de tratamiento, procedimientos y especialistas que mejor se adapten a tus necesidades.

Evaluación de riesgos asociados al viaje: Consideramos tu historial médico, el destino, y las condiciones locales para ofrecerte un análisis detallado de los posibles riesgos durante tu viaje, tomando las precauciones necesarias para que tu experiencia sea segura y sin contratiempos.

Gestión de citas y itinerarios: Organización de consultas médicas, procedimientos y exámenes, garantizando tiempos óptimos y sin demoras.

Revisión de medicamentos y ajuste de tratamiento: Nuestro equipo se asegura de que todos los medicamentos sean adecuados para tu tratamiento en el destino y realiza cualquier ajuste necesario, garantizando que tus tratamientos sigan siendo efectivos y seguros durante tu viaje.

Comunicación constante: Mantenerte informado en todo momento, con actualizaciones regulares sobre tu tratamiento y cualquier ajuste en el plan.

Evaluación de aptitud para viajar (Fit to Fly): Examinamos tu estado de salud y confirmamos que estás listo para volar, asegurando que puedas viajar con total confianza y sin riesgos para tu bienestar.

Seguimiento postratamiento: Te acompañamos en la recuperación, con revisiones periódicas para asegurar los mejores resultados.

Con nuestro equipo de coordinación médica, tu salud está en las mejores manos. Nos aseguramos de que cada aspecto de tu experiencia en nuestro centro sea tan placentero como lo es efectivo. Tu bienestar es nuestra prioridad.

Para obtener más información sobre nuestros servicios de coordinación médica, comuníquese con nosotros por correo electrónico a serviciosinternacionales@medicoexpressrd.com.

En Médico Express, creemos en la atención médica proactiva a través de chequeos preventivos integrales. Nuestros exámenes exhaustivos ayudan a detectar posibles problemas de salud de forma temprana, lo que en última instancia mejora el bienestar general.

Para programar un chequeo preventivo u obtener más información, contáctenos por correo electrónico a serviciosinternacionales@medicoexpressrd.com.

A través de nuestros servicios internacionales puedes acceder a una amplia red de profesionales médicos abarcando más de 40 subespecialidades, que incluyen medicina preventiva, ortopedia, cirugía ambulatoria, gastroenterología, odontológicos y más. Cada especialidad cuenta con profesionales experimentados listos para brindar atención experta y personalizada.

Para obtener detalles sobre especialidades específicas, envíenos un correo electrónico a serviciosinternacionales@medicoexpressrd.com.

Médico Express se compromete a mantener los más altos estándares de atención, respaldados por acreditaciones y membresías líderes en la industria. Nuestras afiliaciones dan fe de nuestra dedicación a la excelencia clínica, la seguridad y la satisfacción del paciente.

Distinciones:

1. Ministerio de Salud de la República Dominicana
   Licencia de Habilitación (2024)
2. Fitwel
   Certificación 2 estrellas (2024)
   1er centro de salud en América Latina (2024)
3. Asociación de Turismo Médico MTA
   Centro de salud con más profesionales de viajes médicos a nivel global CMTP (2024)
4. Global Médica / General Electric Healthcare
   Certificado de Equipamiento Médico Vanguardista (2024)
5. Sociedad Internacional para la Calidad en la Atención Sanitaria (ISQua)
   Miembro Platino (2024)
6. Asociación Dominicana de Turismo de Salud
   Miembro (2024)
7. Asociación de Hoteles y Turismo de la República Dominicana
   Miembro (2024)
8. Cámara Americana de Comercio de la República Dominicana
   Miembro (2024)

Si desea obtener más detalles sobre nuestras acreditaciones, comuníquese por correo electrónico a serviciosinternacionales@medicoexpressrd.com.

Nos esforzamos por mejorar continuamente nuestros servicios mediante la recopilación de comentarios valiosos de nuestros pacientes. Sus comentarios sobre nuestra encuesta de satisfacción nos ayudan a mantener nuestros altos estándares y a ofrecer la mejor experiencia posible.

Para compartir sus pensamientos, complete el formulario de encuesta a continuación o no dude en enviarnos un correo electrónico a serviciosinternacionales@medicoexpressrd.com.